TEMPI DI EVASIONE E CONSEGNA DELLA MERCE

1. Tempi di evasione
I tempi di evasione, dipendono dalla disponibilità dei prodotti ordinati, e dalla modalità di pagamento scelta. Tutti gli ordini, contenenti prodotti disponibili a magazzino, di cui è pervenuta la conferma del pagamento entro le ore 11.00 di un giorno lavorativo, vengono affidati al corriere entro il giorno seguente.

2. Tempi di consegna della merceLa merce verrà spedita, tramite corriere espresso e recapitata entro un tempo medio di 2/3 giorni lavorativi successivi alla spedizione. I tempi di consegna indicati rappresentano il tempo normalmente richiesto per recapitare i prodotti e sono forniti unicamente a scopo indicativo, senza assunzione di alcun impegno o garanzia di rispetto degli stessi da parte di Samma Shops srl

MODALITA’ E SPESE DI CONSEGNA

Samma Shops srl può accettare ordini solo con consegna nel territorio dello stato italiano ad eccezione delle località di Livigno e Campione d’Italia. La merce verrà spedita tramite CORRIERE ESPRESSO convenzionato (GLS ). Samma Shops srl non effettua spedizioni presso Mail Boxes e presso società che forniscono servizi di domiciliazione. Per ogni ordine effettuato su www.sammashops.it, Samma Shops srl emette fattura del materiale spedito. Per l’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l’emissione della stessa. Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell’effettuazione dell’ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all’atto dell’ordine. Nessuna spesa o commissione ulteriore è dovuta a Samma Shops srl. La consegna della merce ordinata si intende al piano abitazione fino ad un peso di 15 Kg. La merce viaggia con imballo realizzato direttamente da Samma Shops srl con buste con pluriball o in scatole di cartone. I tempi di consegna della merce ordinata sono puramente indicativi; gli stessi potranno subire variazioni per cause di forza maggiore o a causa delle condizioni di traffico e della viabilità in genere o per atto dell’Autorità. La consegna standard, salvo diverso accordo scritto fra le parti, avverrà nei seguenti orari: dalle ore 9.00 alle ore 13.00; dalle 14.00 alle 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì. Nessuna responsabilità può essere imputata a Samma Shops srl in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna della merce ordinata.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
– che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato in DDT o fattura;
– che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato;

Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo la scritta “ACCETTATO CON RISERVA” sulla ricevuta di consegna del corriere indicante il motivo di tale riserva (Es. Accetto con riserva perché il pacco è danneggiato). Apporre una riserva generica senza motivazione comporta la mancata accettazione dalla copertura assicurativa del danno. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Il Vettore risponde anche per il ritardo nella consegna del bene al destinatario.
Samma Shops srl per i casi sopra citati, deve considerarsi esente da ogni responsabilità per perdite o avarie (danneggiamento) della merce dal momento in cui la stessa viene consegnata senza riserve al vettore per il trasporto. Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere denunciati al corriere entro 8 giorni
dall’ avvenuta consegna tramite raccomandata a.r. (art. 1698 c.c.). Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.

Le spese di trasporto sono calcolate automaticamente dal sistema e variano a seconda del tipo di acquisto:
– Da 0,00 a 70,00 € le spese di spedizione saranno di 6 € IVA inclusa.

DIRITTO DI RECESSO

Istruzioni e modalità di esercizio del recesso
Il Cliente, in quanto consumatore, ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il Cliente, o un terzo designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso in conformità con la normativa vigente, il Cliente dispone delle seguenti modalità:
– Recesso Digitale Guidato (Modalità Consigliata) – Il Cliente può accedere direttamente alla funzione telematica cliccando sul link presente nel footer del sito: “Invia richiesta di recesso”. Compilando l’apposito modulo digitale a schermo (inserendo numero ordine, email e nome) e confermando l’invio, la richiesta verrà inoltrata istantaneamente. Il sistema invierà in automatico una ricevuta di conferma di recesso via e-mail, completa di data e ora di ricezione.
– Comunicazione Tradizionale – Il Cliente può in alternativa inviare una qualsiasi altra dichiarazione esplicita di recesso tramite posta elettronica all’indirizzo acquisti@sammashops.it o tramite raccomandata A/R alla sede legale del Venditore. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che la richiesta digitale sia inviata (o la comunicazione spedita) prima della scadenza dei 14 giorni.

Effetti del recesso e modalità di rimborso
Se il Cliente recede dal presente contratto, saranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati a favore del Venditore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dall’eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto). In caso di recesso parziale (restituzione solo di una parte dei prodotti ordinati), i costi di consegna non saranno rimborsati. Il rimborso avverrà senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui il Venditore è informato della decisione di recedere. Detto rimborso sarà eseguito utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale (es. storno diretto su Carta di Credito o PayPal); in caso di pagamento originario tramite Bonifico Bancario o Contrassegno alla consegna, il rimborso verrà effettuato tramite bonifico sul conto corrente bancario (IBAN) indicato dal Cliente nel modulo di recesso. In ogni caso, il Cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di aver rispedito i beni, se precedente.

Il Cliente è tenuto a rispedire i beni a: Samma Shops srl – Via Frattina 88, 33076 Pravisdomini (PN) senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il recesso. Il termine è rispettato se i beni vengono rispediti prima della scadenza dei 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni sono a carico del Cliente. Se i beni, per loro natura, non possono essere normalmente restituiti a mezzo posta, il costo fisso stimato per la restituzione è pari a Euro 8,00. Il Cliente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi.

Modulo di recesso online (Dati raccolti)
Il modulo telematico di recesso presente sul sito acquisisce in modo guidato e digitale i seguenti dati obbligatori e facoltativi per la gestione della pratica:
– Dati obbligatori – Numero dell’ordine, Indirizzo e-mail del cliente, Nome del consumatore, Metodo di contatto preferito per la conferma
– Dati facoltativi –  Motivo del recesso (selezione da menu a tendina), Conto bancario (IBAN) per il rimborso (necessario esclusivamente in caso di acquisti originari regolati con bonifico o contrassegno).
– Data e ora di invio – Registrate e certificate automaticamente dal sistema all’atto dell’invio telematico.

Modulo di recesso tipo (Versione cartacea o e-mail manuale)
(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto senza utilizzare il modulo digitale online)

Destinatario Samma Shops srl – Via Frattina 88, 33076 Pravisdomini (PN) — E-mail: acquisti@sammashops.it

Con la presente notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*)
– Ordinato il ()/ricevuto il ()
– Nome del/dei consumatore(i)
– Indirizzo del/dei consumatore/i
– Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)
– Data

RECLAMI

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Samma Shops srl con sede in Via Frattina 88, 33076 Pravisdomini (PN).

RIMBORSI

Nel caso in cui Samma Shops srl non sia in grado di spedire la merce ordinata in quanto non più disponibile a magazzino o fuori commercio, provvederemo ad effettuare il rimborso entro 10 giorni dalla comunicazione delle coordinate bancarie da parte del cliente. I rimborsi verranno effettuati tramite bonifico bancario o paypal (non direttamente da circuito visa). Nel caso di merce danneggiata, il rimborso avverrà seguendo le stesse modalità e tempistiche.

LEGGE APPLICABILE

Il contratto di vendita tra il “Cliente” eSamma Shops srl s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Treviso.

CONDIZIONI

Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate da Samma Shops srl senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito Internet www.sammashops.it.